盡管全球范圍都存在對金融安全性的顧慮,，但63%的中國消費者還是更愿意在手機(jī)應(yīng)用程序中保存?zhèn)€人付款及收貨信息，這一數(shù)據(jù)是全球比率的兩倍（33%）,。對手機(jī)的依賴也在模糊線上線下的銷售界限,，中國消費者喜愛用手機(jī)進(jìn)行支付,、接收附近門店促銷信息、到社交平臺上的商店簽到,、掃描二維碼等,。

近年來，有關(guān)“店商”打響“電商”保衛(wèi)戰(zhàn)的爭論從未停止,，“電商”顛覆“店商”似乎已成趨勢,。但日前，普華永道發(fā)布的報告《2015年全零售：零售商與變革的時代》顯示,，中國消費者對于數(shù)字和實體間的界定越加模糊,，移動支付,、線上營銷和店內(nèi)交易正形成購物閉環(huán)，地理定位,、社交傳播成了新抓手,。

隨著門店角色轉(zhuǎn)變、移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展,、社交媒介普及和人口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變,，互聯(lián)網(wǎng)線上購物發(fā)展勢頭迅猛。

普華永道對來自19個不同地區(qū)的1.9萬名線上購物者進(jìn)行了調(diào)查,，其中906位來自中國,。調(diào)查展示了一個有趣的現(xiàn)象：盡管有68%的受訪者表示在門店瀏覽商品后***終在網(wǎng)上購買，但也有70%的受訪者表示他們做了相反的事情,，在上網(wǎng)瀏覽商品在門店購買——即“網(wǎng)絡(luò)陳列室現(xiàn)象”,。（對同一受訪者問上述兩個問題）

普華永道中國北區(qū)零售及消費品行業(yè)主管審計合伙人孫進(jìn)表示，數(shù)字化和實體的界限對消費者正變得越來越模糊,，零售商已在試驗店內(nèi)數(shù)字化互動,，中國消費者對此顯示出更大偏愛。磨料磨具行業(yè)作為具有工業(yè)基礎(chǔ)性的傳統(tǒng)行業(yè),，其營銷方式大都顯得較為傳統(tǒng)即線下交易,，營銷數(shù)字化信息化應(yīng)當(dāng)引起從業(yè)者重視，這也是時代發(fā)展趨勢,。

報告顯示,，中國消費者偏好個性化服務(wù)，實現(xiàn)這一目標(biāo)的***佳辦法是通過地理定位技術(shù),。商業(yè)信息的個性化可采取多種形式,，包括數(shù)字優(yōu)惠券、***品牌內(nèi)容等,，這些形式具有定向性和獨特性,，對于消費者某一具體行為，提高營銷效率,。有調(diào)查顯示,，64%的人表示促銷或一張優(yōu)惠券確實幫助他們在猶豫不決時做出購買決定。磨料磨具企業(yè)可以通過地理定位技術(shù)在搜索引擎增加企業(yè)及產(chǎn)品曝光率,，加以個性化的商業(yè)信息,，對于營銷可以起到事半功倍的效果。

同時,，社交媒體的影響力在中國體現(xiàn)得更加深刻,。90%的中國消費者表示，在社交媒體中與銷售商互動已驅(qū)使他們購買更多產(chǎn)品,，相比全球受訪者,，這個比例只有62%,。消費者還信任來自社交渠道的分享信息，零售商正在此投入更多精力,，將社交參與轉(zhuǎn)化為銷售行動,。因此，磨料磨具企業(yè)營銷投入社交媒體很有必要,，在社交媒體通過互動可以潛移默化的讓消費者對銷售商產(chǎn)生信賴,，這為經(jīng)銷商下一步的銷售奠定了基礎(chǔ),，有助于提升營銷效果,。口碑傳播發(fā)揮的作用毋庸置疑,，但杜絕虛假信息也很關(guān)鍵,。

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